General questions
ওজন হিসাবঃ আমাদের বেশিরভাগ ব্যবসা হয় যারা নতুন উদ্যোক্তা বা ছোট/মাঝারী ব্যবসায়ী। তাই আমাদের অর্ডারগুলি হয় ছোট সাইজের। কিন্তু পন্যগুলি চায়না থেকে বড় কার্টুনে রি-প্যাকিং করে তারপর শিপমেন্ট করতে হয়। উক্ত বড় কার্টুনের জন্য আমাদের চায়নাতে পেমেন্ট করতে হয় এবং এয়ার/শিপ/কাস্টমস সবাইকে টোটাল ওজনের উপরে পেমেন্ট করতে হয়। কিন্তু আমাদের বেশিরভাগ কাস্টমার এই বড় কার্টুনের ভাগ নিতে চান না। তাই আমাদের প্রতিটি পণ্য আলাদা করে ওজন করতে হয়। আমাদের প্রতিটি প্যাকেট এর ওজন আলাদা হবে ১০০ গ্রাম এর গূনিতক হিসাব করা হয়। যেমন আপনার কোন প্যাকেট এর ওজন ৬২০ গ্রাম হলো তাহলে ৭০০ গ্রাম হিসাব হবে। যদি আপনার একাধিক অর্ডার থাকে তাহলেও প্রতি প্যাকেট আলাদা আলাদা ওজন হিসাব হবে।
✅ আপনি যে পন্য কিনতে চান তার ছবি গুগল/আলিএক্সপ্রেস/দারাজ বা যেকোন সাইট থেকে কালেক্ট করে মোবাইল/কম্পিউটারে সেভ রাখুন।
✅ এবার আমাদের সাইট www.jachaitai.com সাইট এ যান।
✅ সার্চ বারে ক্যামেরার আইকনে ক্লিক করে আপনার পছন্দের ছবিটি সিলেক্ট করে এন্টার বাটন চাপুন।
✅ অথবা আপনি যে পন্য কিনতে চান তার নাম/মডেল সার্চ বারে লিখে এন্টার দিন অথবা সার্চ চিহ্নে ক্লিক করুন
✅ দেখবেন আপনার দেয়া ছবি/লেখার সাথে ম্যাচ করে বিভিন্ন দামের অনেক পন্য দেখা যাচ্ছে।
✅ আপনার বাজেট এর সাথে ম্যাচ করে এমন পন্যের উপর ক্লিক করুন এবং পন্যের ডিটেইলস ও সেলার রেটিং দেখুন।
✅ যদি পন্যটি আপনার পছন্দ হয় তাহলে ADD TO CART ক্লিক করুন (মনে রাখবেন ন্যুনতম ৩ পিসের নিচে /১৫০০ টাকার নিচে অর্ডার করলে ADD TO CART বাটন কাজ করবে না। তাই মিনিমাম ৩ পিস/সেট অর্ডার করতে হবে।
✅ ADD TO CART করার পর আপনি পন্যের মুল্য ও চায়না থেকে বাংলাদেশের শিপিং ও কাষ্টমস চার্জ আলাদাভাবে দেখতে পারবেন।
✅ চায়না থেকে বাংলাদেশের শিপিং ও কাষ্টমস চার্জ এটা সাইটে উল্লেখিত ওজন এর উপর হিসাব হয়। তবে পন্য আসার পর প্রকৃত ওজন হিসেবে শিপিং চার্জ পুনঃনির্ধারিত হবে।
✅ আপনি পন্যটির অর্ডার কনফার্ম করতে চাইলে এবার CHECK OUT বাটন প্রেস করে পেমেন্ট অপশনে যান।
✅ লক্ষ্য করুন আপনার টোটাল মুল্যের ৮০% টাকা পেমেন্ট অপশনে দেখাচ্ছে। এই ৮০% পেমেন্ট করেই আপনি অর্ডার করতে পারবেন। বাকি টাকা পন্য আসার পর ডেলিভেরীর সময় পেমেন্ট করবেন।
✅ আপনি পেমেন্ট অপশন থেকে যেকোন লোকাল কার্ড/বিকাশ/রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন
✅ পেমেন্ট কমপ্লিট হলে সাথে সাথে আপনার মেইল এ কনফার্মেশন সহ চালান পাবেন।
✅ যদি আপনি অনলাইনে পেমেন্ট এ অভ্যস্ত না থাকেন তাহলে আমাদের প্রতিনিধির হেল্প নিন। আপনার পছন্দের পন্যের লিঙ্ক আমাদের ইনবক্স করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে সম্পূর্ণ ভাবে সহযোগীতা করবেন।
টিউটোরিয়াল
আমাদের সাইট থেকে অর্ডার করতে আপনাকে পণ্য মুল্যের ৮০% টাকা পেমেন্ট করে অর্ডার করতে হবে। পণ্য আসার পর বাকি ২০% টাকা ও শিপিং চার্জ ক্যাশ অন ডেলিভেরী কিংবা অফিসে এসে পেমেন্ট করে পণ্য গ্রহন করতে পারবে।। আমাদের শিপিং চার্জ জানতে ক্লিক করুন
ঢাকার ভিতরে নিম্নোক্ত হারে চার্জ আসবেঃ
- প্রথম কেজি ১২০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৩০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৩কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভেরী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১২০ টাকা ও পরবর্তী ২কেজি ২০০ গ্রাম কে ৩ কেজি হিসাবে ৯০ টাকা সহ ২১০ টাকা আসবে।
ঢাকার বাইরে নিম্নোক্ত হারে চার্জ আসবে
- প্রথম কেজি ১৫০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৪০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৩কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভেরী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১৫০ টাকা ও পরবর্তী ২কেজি ২০০ গ্রাম কে ৩ কেজি হিসাবে ১২০ টাকা সহ ২৭০ টাকা আসবে।
আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত যে, আমরা পণ্যের সম্পূর্ন মূল্য ক্যাশ অন ডেলিভেরী করিনা। কারন আমাদের স্টকে কোন পণ্য থাকেনা। আপনার অর্ডার পাওয়ার পর আমরা চায়না সাপ্লাইয়ারকে ফুল পেমেন্ট করে পণ্য অর্ডার করতে হয়। কিন্ত আপনার সুবিধার্থে আমরা ৮০% অগ্রিম নিয়ে অর্ডার প্রসেস করে থাকি।
পণ্য আসার পর শিপিং চার্জ ও পণ্যের বাকি ২০% টাকা ক্যাশ অন ডেলিভেরী করা হয়ে থাকে।
এটা আগেই বলা যায়না। কারন আপনি যদি অর্ডার আলাদা আলাদা লিংক থেকে অর্ডার করেন তার মানে সাপ্লাইয়ার আলাদা। তাই পণ্য গুলি আলাদা আলাদা চায়না ওয়্যারহাউসে আসবে। প্রতি সোমবার ও বৃহস্পতিবার আমাদের শিপমেন্ট হয়। তাই যদি আপনার সকল পণ্য যদি চলতি শিপমেন্ট এর আগে আসে তাহলে একসাথে আসবে। আর যদি আগে পরে আসে তাহলে আলাদা ভাবে আসবে। তবে প্রতিটি পণ্য আমাদের হাতে আসার সাথে আপনি SMS ও মেইল পাবেন। আপনি চাইলে আগে আসা পণ্য আগেই ডেলিভেরী নিতে পারবেন রিসিভকৃত পণ্যের মূল্য পরিশোধ করে ।
Other questions
বাতায়ন প্যালেস শপিং কমপ্লেক্স
প্লট # ঝ, ১৩-১৪, ব্লক # এ
খিলগাও তালতলা, ঢাকা- ১২১৯
জ্বি আরো দুই ধরনের খরচ যোগ হবে পণ্য আসার পর
- শিপিং ও কাস্টমস চার্জ যা পণ্য আসার পর ওজন হিসাবে যোগ হবে। পণ্য অর্ডার করার সময় শিপিং প্রতি কেজির শিপিং রেট দেয়া থাকে। উক্ত রেট অনুযায়ী পণ্য আসার পর শিপিং চার্জ বাবদ যোগ হয়।
- ডেলিভেরী চার্জঃ আমাদের অফিস থেকে সরাসরি পণ্য রিসিভ করলে এই চার্জ হবেনা। ট্রান্সপোর্টে ডেলিভেরী নিলে নিম্নোক্ত হারে চার্জ করা হবে
ঢাকার ভিতরেঃ
- প্রথম কেজি ১০০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৩০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৩কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভারী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১০০ টাকা ও পরবর্তী ২কেজি ২০০ গ্রাম কে ৩ কেজি হিসাবে ৯০ টাকা সহ ১৯০ টাকা আসবে।
ঢাকার বাইরেঃ
- প্রথম কেজি ১৫০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৩০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৭কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভারী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১৫০ টাকা ও পরবর্তী ৬কেজি ২০০ গ্রাম কে ৭ কেজি হিসাবে ২১০ টাকা (৩০ X ৭) টাকা সহ ৩৬০ টাকা আসবে।
বাংলাদেশ কাষ্টমস এর রুলস অনুযায়ী কিছু পন্যের ক্ষেত্রে সরকারের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে যেগুলো আনা সম্ভব নয়। যেহেতু সাইটে এগুলো আলাদা করা সম্ভব নয় তাই এগুলো অর্ডার করা যাবেনা। যদি কারো এসব পন্যের প্রয়োজন হয় তাহলে আগে আমাদের সাথে পেজ ইনবক্সে যোগাযোগ করে কনফার্ম হতে হবে। যদি কেউ সরাসরি অর্ডার করেন তাহলে অর্ডার ক্যান্সেল হবে এবং আপনার পেমেন্টকৃত টাকা থেকে গেটওয়ে চার্জ ২.৫০% কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। আমদানী নিষিদ্ধ পন্য নিচে দেয়া হলো
- মোবাইল ফোন
- ক্যামেরা (আলোচনা সাপেক্ষে আনা যাবে)
- SKD (আমদানী নিষিদ্ধ পন্যের অংশ বিশেষ)
- ওয়াকিটকি
- লিকুইড পন্য ১০০ গ্রামের উপরে
- ব্যাটারী জাতীয় পন্য
- মোবাইল টাচ স্ক্রিন
- মোবাইল এর খালি বক্স
- মোবাইল ব্যাটারী (আনা যাবে আলোচনা সাপেক্ষে)
- মোবাইল LCD
- টিভি প্যানেল
- ল্যাপটপ (আনা যাবে আলোচনা সাপেক্ষে)
- মেমোরী কার্ড (আনা যাবে আলোচনা সাপেক্ষে)
- কেমিক্যাল আইটেম
- গোল্ড
- সিগারেট
- ড্রোন/ ড্রোন এর পার্টস
- সেক্স টয়
- সিরিঞ্জ
- গ্যাস লাইটার
- পুরাতন পন্য
- পাকিস্তানি ক্রিম
- সিকিউরিটি পন্য হাতকড়া/পিস্তল/বন্দুক
বাই এয়ারে মিনিমাম অর্ডার এর পরিমান ৩ পিস (যদি সাপ্লাইয়ার এর মিনিমাম অর্ডার ৩ এর বেশি হয় তাহলে বেশি) এবং মিনিমাম ১৫০০ টাকা হতে হবে। এর কম অর্ডার সাইট থেকে প্লেস করতে পারবেন না। কিন্তু যদি কোন পন্যের একক মুল্য ১০০০০ টাকার উপরে হয় তাহলে আমাদের পেজ ইনবক্স কিংবা হট লাইন 01957666671/ 01624119749 নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে। যদি সাপ্লাইয়ার ১ পিস বিক্রি করতে আগ্রহী হয় তাহলে বিকাশ পেমেন্ট করে অর্ডার করতে পারবেন। বাই শিপ পণ্য আনতে চাইলে প্রতি আইটেম মিনিমাম ৪০০ কেজি হতে হবে। উল্লেখ্য কোন আইটেম ৩ পিস/১৫০০ টাকার কম হলে ADD TO CART বাটন এনাবল হবেনা। আর ৪০০ কেজির কম ওজন হলে BY SEA বাটন এনাবল হবে না।
আমরা আমাদের কাষ্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে তাদের সাথে সংগঠিত যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি। যেহেতু আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম হয়ে হাতে আসে তাই সমস্যা হতেই পারে। নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পন্য ফেরত কিংবা রিফান্ড দিয়ে থাকি।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেয়া হয়ঃ
✅ পন্য হাতে পাবার সাথে সাথে ডেলিভারীম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে নিবেন। যদি পন্য ভাংগা বা নষ্ট হয় তাহলে নুন্যতম ৩ টি ছবি সহ ক্লেইম করে ডেলিভারীম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ডেলিভারীম্যান চলে গেলে কোন প্রকার অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
✅ আমাদের সাইটে দেওয়া পন্যের বর্ণনার সাথে পন্যের মিল না থাকলে
✅ আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে। তবে উল্লেখ থাকে যে, লাইটিং, রেজুলেশন, মনিটর এর কর্ণার এর কারনে কালার ১০%-১৫% তারতম্য হতে পারে যেটা কালারের পার্থক্য হিসেবে গন্য হবেনা।
✅ ইলেকট্রনিক পন্যের কোন ওয়ারেন্টি দেয়া হয় না। তবে এসব পন্যের ক্ষেত্রে যদি পাওয়ার / ডিসপ্লে/ চার্জিং সংক্রান্ত সমস্যা হয় তাহলে উপযুক্ত তথ্যসহ ভিডিও দিতে হতে পারে। সাপ্লাইয়ার যদি চেঞ্জ বা রিফান্ড করে তাহলে রিফান্ডকৃত টাকা আপনি পাবেন। কিন্তু সাপ্লাইয়ার রিফান্ড না করলে আমাদের কিছু করার থাকবে না।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না-
✅ আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে। “
✅ পন্য পছন্দ হয়নি ”কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই”এই ধরনের ক্ষেত্রে।
✅ কোন পন্যই পরিবর্তনযোগ্য নয় যদি কোন সমস্যা না থাকে।
✅ সাপ্লাইয়ার এর ওয়্যার হাউজ থেকে পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে আর রিটার্ণ সম্ভব নয়। আমাদের ওয়ার হাউসে থাকাকালীন সময়ে রিটার্ন করতে চাইলে পণ্য সাপ্লাইয়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও সাপ্লাইয়ার এর শিপমেন্ট খরচ পেমেন্ট করতে হবে।
✅ বাই এয়ারের পণ্য যদি ৫০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে। এই ৫০ দিন/ ৯০ দিনের আগে রিফান্ড এপ্লাই গ্রহণ করা হবেনা।