আমরা আগেই বলেছি আমরা কোন পণ্য ষ্টক রাখিনা। কাস্টমার থেকে অর্ডার পড়লেই শুধুমাত্র আমরা অর্ডার প্রসেস করি। সাধারণত আপনি যেদিন অর্ডার করেন ওইদিন রাতেই অর্ডার প্লেস করা হয়। বাই এয়ার পণ্য কেনার দিন থেকে সাধারনত ২০ থেকে ৩০ দিন এবং বাই শিপ ৫০ থেকে ১০০ দিন লাগে। তারপরও অনাকংখিত অনেক কারনে ব্যাতিক্রম হতে পারে যেটা আগে বলা সম্ভব না তাই এই সময় ৫ থেকে ১৫ দিন পর্যন্ত হেরফের হতে পারে।
কাষ্টমস জটিলতা, এয়ারকার্গো বন্ধ থাকা, প্রতিকুল আবহাওয়া, সিএন্ডএফ জটিলতা,বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ কর্মসূচির কারনে (শিপমেন্ট বাতিল) এসব কারনে উল্লেখিত সময়ের চেয়ে ৫ থেকে ১৫ দিন পর্যন্ত হেরফের হতে পারে। তবে জাতীয় কোন ইস্যু যেমন CNF ধর্মঘট, হরতাল, অবরোধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ চায়না/বাংলাদেশ (যা আমাদের নিয়ন্ত্রনের বাইরে) থাকলে এই সময়কাল কার্যকর হবে না।
তবে উল্লেখ থাকে যে, বাই এয়ারের পণ্য যদি ৪০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে। এই ৪০ দিন/ ৯০ দিনের আগে রিফান্ড এপ্লাই গ্রহণ করা হবেনা।